금성오락실은 접점이 없던 LG올레드TV와 MZ세대 간에 친숙한 존재로 관계를 형성하고 나아가 브랜드 팬덤을 구축하고자 하는 과제에서 시작되었어요.
당시 LG올레드TV는 글로벌 올레드TV 시장점유율의 70%를 차지하고, 역대 최대 출하량을 기록하는 등 시장에서 매우 잘 팔리고, 인지도도 높은 상황이었습니다. 하지만 미래 주요 소비세력으로 떠오르는 MZ 세대에게는 인지도가 취약했죠.

자체 설문 조사 결과, TV 광고 등의 영향으로 대체로 인지는 하고 있으나, 직접 볼 수 있는 곳은 없고 그렇다고 베스트샵 같은 매장은 가고 싶지 않다는 의견이 많았습니다. 접점이 없는 것은 아니지만, MZ세대에게 매력적인 경험을 줄 수 있는 접점이 없는 상황이었죠. 따라서 저희는 MZ세대가 매력적으로 느낄 수 있는 LG올레드TV 고객경험공간을 만들고자 하였습니다.

레트로 열풍이 불며 상권 자체도 과거와 현재가 공존하는 을지로, 성수동, 익선동과 같은 지역으로 젊은 층의 유동인구가 이동했습니다. 뿐만 아니라 방송에서도 레트로한 감성을 자극하는 콘텐츠들이 생산되고, 브랜드들도 진로소주, 곰표맥주 등 레트로를 컨셉으로 한 다양한 마케팅을 전개하기 시작했죠. 이러한 레트로는 1020세대에게는 새로운 트렌드로, 3040세대에게는 향수를 일으키는 감성으로 여겨지면서, LG올레드TV가 타겟으로 하는 MZ세대를 공략하는데 중요한 포인트임을 알 수 있었습니다.

또한 LG올레드TV와 MZ세대의 관계 형성을 위해 그들을 연결할 수 있는 공통점을 고민했습니다. LG올레드TV의 주요 소구포인트 중 하나인 ‘게임’은 MZ세대에게도 매력적이고 흥미로운 콘텐츠이기 때문에, 이를 공통 분모로 아이디어를 개발했습니다.

이러한 힌트를 바탕으로, LG라는 브랜드가 가지고 있는 레트로한 코드인 ‘금성’이라는 브랜드와, LG올레드TV의 주요 소구포인트이자 타겟이 매력적으로 느끼는 콘텐츠인 ‘게임’을 활용해, ‘오락실’이라는 컨셉의 고객경험공간을 만들게 되었죠.