• 이커머스 플랫폼 내 검색 결과가 고객 전환 과정에 결정적 영향을 주는 것으로 확인 됨에 따라, 이커머스 플랫폼에서의 ‘검색 경험’이 필수적인 관리 요소로 부각되고 있음

• 특히, Z세대는 검색 과정에서 키워드가 아닌 문장 형태를 입력하는 경향을 보이는 것과 같이, 세대/지역/언어 등의 요인에 따라 서로 다른 검색 행동이 확인되는데 이에 주요 리테일 기업들은 이커머스 플랫폼 내 검색 서비스를 고도화하기 위한 투자를 확대하고 있음

• 기업의 커머스 플랫폼에 대한 영향력 확대를 꾀하고 있는 구글은, 최근 신규 검색 솔루션 ‘Retail Search’를 출시하였는데 이는 각 플랫폼에 최적화된 검색 기능을 제공하여, 기존 필터링 검색의 단점을 보완하고, 개별 검색 의도에 부합한 결과를 제공하는 솔루션으로 알려짐  

• 구글 Retail Search의 주요 기능
 - 기존의 필터링 검색 솔루션의 단점으로 ① 고객이 검색한 내용이 리테일러가 사전에 등록한 카테고리 필터에 태깅되어 있지 않으면 시스템 상으로 식별이 불가능하고, ② 고객 개인별 검색어의 의미론적 차이를 이해하지 못한다는 점이 주로 지목되어 왔음
 - Retail Search는 이러한 문제점을 보완하기 위해 아래와 같은 4가지 주요 기능을 제공
① Advanced Query Understanding : 구글 AI가 고객의 쇼핑 데이터를 학습하여 개인 취향을 파악하고 구매 가능성이 높은 상품만 노출
② Semantic Search : 웹사이트 콘텐츠와 검색어를 비교하여 검색자의 검색 의도를 이해하고 가장 적합한 결과를 도출
③ Optimized Result : 검색결과 노출시 ‘사용자 상호작용 및 순위 모델‘을 적용해 구매 가능성 높은 상품을 적정량 노출
④ Advanced Security and Privacy : 외부 엑세스를 강력히 제한하여 리테일러 데이터를 보호하고, Google이 수집한 데이터 역시 각각의 리테일러 사이트 내부에서만 활용 가능하도록 제한

_{https://www.searchenginejournal.com/google-retail-search/444288/#close   Google Introduces Retail Search For Ecommerce Sites
https://www.retaildive.com/news/google-releases-retail-search-tool-to-improve-shopper-discovery/621338/  Google, 쇼핑객 발견 개선을 위한 소매 검색 도구 출시
https://cloud.google.com/blog/topics/retail/retail-search-product-discovery-increased-conversion-shopping-ecommerce-global-launch  Shoppers know what they want. Does your site’s search understand?
https://www.dailytrend.co.kr/google%ec%9d%98-%ec%83%88%eb%a1%9c%ec%9a%b4-%ed%88%b4-retail-search/  Google의 새로운 툴, Retail Search}